Última actualización: 9 de julio de 2026

1. Identidad del Responsable El responsable del tratamiento de sus datos personales es Valmorca, con domicilio en Mérida, República Bolivariana de Venezuela, operando a través del portal https://www.valmorca.com.ve/veterinaria/. Para cualquier consulta relacionada con su privacidad o el manejo de sus datos, puede contactarnos en: info.veterinaria@valmorca.com.ve.

2. Información que Recopilamos y Voluntariedad La navegación por nuestro catálogo de productos es de carácter público. Sin embargo, para ofrecer una experiencia personalizada, recopilamos datos de forma estrictamente voluntaria cuando usted decide interactuar con nuestros canales digitales (Sitio Web, WhatsApp, Instagram y Facebook):

• Datos de contacto (Opcionales): Nombre, correo electrónico y número de teléfono o usuario de redes sociales.

• Datos de orientación (Opcionales): Información sobre su mascota (raza, peso, especie y síntomas generales) para ayudarle a ubicar información precisa sobre nuestras líneas de productos.

• Datos profesionales (Para Veterinarios): Número de colegiado, especialidad y datos de contacto para el acceso a boletines de actualización farmacológica.

Si usted no desea proporcionar estos datos, podrá seguir accediendo a la información pública de nuestro sitio web y redes sociales sin ninguna restricción.

3. Finalidad del Tratamiento de su Información Los datos suministrados se integran a nuestra base de datos interna de forma segura y se utilizan exclusivamente para:

1. Brindar orientación informativa y personalizada sobre las características de nuestros medicamentos veterinarios.

2. Mantener a los profesionales de la salud animal al día con las novedades, lanzamientos y especificaciones técnicas de nuestras líneas de medicamentos.

3. Mejorar su experiencia de usuario y atención al cliente a través de nuestros canales digitales.

4. Integración con Ecosistema Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook)

• Atención al Cliente: Al contactarnos vía WhatsApp o a través de mensajes directos y comentarios en Instagram o Facebook, procesamos su número de teléfono o perfil de usuario con el único fin de responder a su consulta.

• Consentimiento (Opt-in): En estricto cumplimiento con las políticas de Meta y normativas internacionales de privacidad (como el GDPR), solo le enviaremos mensajes proactivos, boletines o material promocional si usted ha otorgado su consentimiento expreso (por ejemplo, marcando una casilla en nuestro sitio web). Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento solicitándolo por la misma vía de comunicación o escribiendo a info.veterinaria@valmorca.com.ve.

5. Almacenamiento, Protección y Derechos (ARCO/GDPR) Sus datos no son vendidos, alquilados ni cedidos a terceros para fines comerciales. Se almacenan en servidores seguros con medidas técnicas y organizativas que previenen el acceso no autorizado. Usted tiene derecho en todo momento a Acceder, Rectificar, Cancelar/Eliminar u Oponerse al uso de sus datos personales en nuestra base interna. Para ejercer estos derechos o solicitar la eliminación total de su registro, envíe un correo electrónico a info.veterinaria@valmorca.com.ve con el asunto «Derechos de Privacidad».